Die Spital‑App.
Digitale Ruhe im Spital.
Ein Kommunikationserlebnis, das Patienten, Eltern und Begleitpersonen sicher durch den Spitalaufenthalt führt – und dem Spital Prozesse, Ressourcen und Kosten spart.
Die Ausgangslage
«Wir wollen den Patienten – und im Kinderspital vor allem den Eltern – die Angst und die Unsicherheit vor einem Eintritt ins Spital nehmen.»Problemstellung Projekt «411 App»
Vor einem Spitalaufenthalt haben Betroffene ausser der Aufforderung des Spitals kaum Informationen. Ungewissheit über Anreise, Ablauf und Behandlung erzeugt Angst – und bindet wertvolle Personalressourcen für immer gleiche Rückfragen.
Die Lösung
Eine App, betrieben vom Spital.
Aus einer Bring-Aufforderung wird ein geführtes Erlebnis: bidirektionale Echtzeit-Kommunikation zwischen Patient, Angehörigen, Zuweisern und Spital – auf einem gemeinsamen Datenstamm.
- ✓Anreise & Ablauf planen. Der Behandlungstag wird Schritt für Schritt sichtbar – die Ungewissheit verschwindet.
- ✓Support selbst buchen. Parkplatz, Verpflegung und Payment direkt in der App – das Spital erhält einen Forecast für die Planung.
- ✓Prozesse automatisieren. Aus vielen Einzelprozessen wird ein automatisierter Ablauf – das spart Personalressourcen.
- ✓Zuweiser & KIS angebunden. Gemeinsamer Datenstamm für Vor- und Nachbehandlung – weniger Rückfragen, weniger Fehlinterpretationen.
Mockup der Spital-App – visualisiert Abläufe und Informationen.
Der Prototyp
Die App zum Anfassen.
Über 70 Screens und mehr als 100 verknüpfte Interaktionen – direkt hier im Browser bedienbar. Klicken Sie sich durch den originalen Adobe-XD-Prototyp der KISPI-App.
Die App-Landkarte
Sechs Module bilden den gesamten Weg der Familie durch das Kinderspital ab – jeder Screen ist Teil eines durchgängigen, automatisierten Ablaufs.
Zugang & Dashboard 5
Home, Login, Dashboard, News- & Activity-Feed.
Mein KISPI – Familie 7
Profile der Familie, NFC-Info und Daten senden.
Parking 6
Reservation, NFC Kommen/Gehen, Bezahlung.
Notfall & 144 5
Standort übermitteln, Voranmeldung, aktiver Notruf.
Cafeteria 5
Menüplan, Essens-Bestellung, Foodcenter-Standorte.
Fallakte 7
Terminfindung, Ihr Behandlungstag, Mediaplayer.
Live eingebetteter Adobe-XD-Prototyp (Freigabelink des Projektteams 411). Tippen bzw. klicken Sie auf die Bedienelemente, um durch die App zu navigieren – ein separater Video-Rundgang ist zusätzlich unter Pitch verfügbar.
Der Pitch
Sehen Sie die Idee in Bewegung.
Das Pitch-Video zum Use Case «411 App» – in 90 Sekunden von der Problemstellung zum Prototyp.
Wirkung & Mehrwert
Mehrwert schaffen. Ressourcen sparen.
Bessere Kommunikation bringt Vertrauen und Reputation – und gleichzeitig messbare Effizienz im Betrieb.
Für Patienten & Eltern
Die Angst vor Eingriff und Nachbehandlung wird genommen. Der Patient steht im Mittelpunkt und fühlt sich sicher aufgehoben.
Für Besucher & Begleitpersonen
Orientierung, Anreise, Parkplatz und Verpflegung lassen sich vorab planen – kürzere Wartezeiten für alle Beteiligten.
Für das Spital
Automatisierte Abläufe sparen Personalressourcen und Kosten, verbessern die Auslastung und ermöglichen einen verlässlichen Forecast.
Backend & Automatisierung
Ein Blueprint, der das ganze Spital verbindet.
Der Service Blueprint zeigt jeden Kontaktpunkt – sichtbar für den Nutzer und unsichtbar im Hintergrund. Denn die App ist nicht nur ein Frontend: Im Backend lässt sich das gesamte Datawarehouse des Spitals anbinden. Die heute in Silos verteilten Daten werden zusammengeführt, und Prozesse werden automatisch im Hintergrund ausgelöst.
Silos zusammenführen
Big Data aus verschiedenen Systemen werden auf einem gemeinsamen Datenstamm vereint.
Umsysteme anbinden
Schnittstellen zu KIS, ERP, Verpflegung, Parking & Payment – ganzheitlich integriert.
Prozesse automatisieren
Aktionen der Nutzer lösen Abläufe automatisch im Hintergrund aus – ohne manuelle Zwischenschritte.
Datenschutz & Governance
Regulatorik des Gesundheitswesens von Anfang an mitgedacht und im Blueprint verankert.
Zieldimensionen
Auf drei Fundamenten gebaut.
Wünschbarkeit
Einfachheit & Vertrauen
Bequemlichkeit, Emotionen und gezielte Kundenbindung – Features, die begeistern.
Wirtschaftlichkeit
Effizienz & Synergien
Effizienzgewinn und geteilte Ressourcen – Mehrnutzen bei gleichzeitiger Einsparung.
Machbarkeit
Technik & Prozesse
Aktuelle Technik, Datenschutz und Gesetze sowie klar definierte, automatisierte Prozesse.
Vorgehen & Methodik
Von der Idee zum getesteten Prototyp.
Design Thinking, Service Blueprint, Rollenspiel und ein interaktives Mockup (Adobe XD) – der Prototyp fokussiert bewusst auf einen ambulanten chirurgischen Eingriff in der Tagesklinik, aus Sicht der Eltern.
Projektteam 411 · Gruppe B
Interdisziplinär. Praxisnah.
Ein Use Case der Fachhochschule Graubünden im Kontext des Ostschweizer Kinderspitals St. Gallen – Fachkompetenz aus Medizintechnik, Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung.
Für Entscheiderinnen und Entscheider
Die einzige Plattform im Use Case, die ein besseres Patientenerlebnis und die Automatisierung interner Prozesse auf einem gemeinsamen Datenstamm vereint.
Wirtschaftliche Argumente
- ✓Personalressourcen sparen: automatisierte statt manueller Einzelprozesse.
- ✓Bessere Auslastung durch genauere Taktung und kürzere Wartezeiten.
- ✓Planbarkeit & Forecast bei Verpflegung, Parkplatz und Payment.
- ✓Zusätzliche Bindung von Patienten und Zuweisern als Wachstumshebel.
Strategische Argumente
- ✓Differenzierung im Wettbewerb um Patienten und Fachkräfte.
- ✓Reputation & Vertrauen durch spürbaren Patientennutzen.
- ✓Skalierbar: von einem Use Case zur spitalweiten Plattform.
- ✓Datenbasierte Entscheidungen dank vernetztem Datawarehouse.
- ✓Compliance & Datenschutz von Anfang an mitgedacht.
Auszeichnung
Bewertet mit der Bestnote.
Ein Use Case, der an der Fachhochschule Graubünden mit der höchstmöglichen Note 6.0 ausgezeichnet wurde.
Kontakt
Sprechen wir über die Spital‑App.
Fragen zum Projekt, zum Prototyp oder zur Umsetzung? Schreiben Sie dem Projektteam 411 – wir melden uns.